Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – это комплексная поддержка, которую фирма "1С" совместно с партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие". Поддержка осуществляется по договору сопровождения 1С:ИТС. Тип этого договора определяет объем сервисов, которые получает пользователь, а также перечень доступных разделов информационной системы 1С:ИТС. 

Важной особенностью комплексного информационно-технологического сопровождения по договору 1С:ИТС является то, что стоимость такого договора значительно ниже, чем стоимость каждого предоставляемого в его рамках сервиса.

Договоры 1С:ИТС уровня ПРОФ обеспечивают пользователям программ "1С:Предприятие" максимальное количество информации и услуг, предоставляемых фирмой "1С" и ее партнерами. В зависимости от вида заключенного договора пользователям доступны те или иные разделы информационной системы. 
Договоры 1С:ИТС уровня БЮДЖЕТ дают доступ только к разделам "Новости" и "Методическая поддержка" информационной системы 1С:ИТС. 1С:ИТС уровня БЮДЖЕТ обеспечивает пользователям программ "1С:Предприятие" только возможность легального получения обновлений для приобретенных программных продуктов "1С:Предприятие" и минимально необходимый объем сервисных услуг от фирмы "1С". 

1С:КП разработан специально для комплексной поддержки в период удалённой работы из-за пандемии коронавируса. Этот продукт представлен в качестве замены классическому ИТС, с сохранением всего функционала поддержки, за исключением печатной продукции, в виде журнала ИТС.

Вид сервиса / услуги	ПРОФ	Стандарт	Бизнес	Бизнес Плюс
Стоимость в месяц4	3662 руб.	6703 руб.	8944 руб.	13840 руб.
Регламентные сервисы и услуги по договору сопровождения
Установка специалистом нового релиза/версии ПП 1С1 и форм отчетности для одной информационной базы	1 программный продукт	до 2-х программных продуктов	до 3-х программных продуктов	более 3-х программных продуктов
Информационная система 1С:ИТС для коммерческих или бюджетных организаций (справочники по ведению учета в программных продуктах 1С, консультации по законодательству, юридическая поддержка, документация по программным продуктам 1С)	Неограниченно
Индивидуальные консультации аудиторов фирмы «1С»	Неограниченно
Индивидуальные консультации специалистов фирмы «1С» по кадровому учету и делопроизводству	Неограниченно
Линия консультации по работе с программой 1С	не более 15 мин. в день	не более 30 мин. в день	Неограниченно	Неограниченно
Индивидуальные консультации по ведению учета в ПП 1С	–	до 1 часа в месяц	до 2 часов в месяц	до 5 часов в месяц
Очные и видеосеминары по изменениям в законодательстве и их отражению в программах, доступ к видеоматериалам (1С-Лекторий)	Неограниченно
Сдача отчетности через Интернет (сервис 1С-Отчетность)	1 юр. лицо	2 юр. лица	2 юр. лица	3 юр. лица
Обмен юридически значимыми электронными документами (сервис 1С-ЭДО)	100 комплектов в месяц	150 комплектов в месяц	200 комплектов в месяц	250 комплектов в месяц
Использование системы мгновенной связи со специалистом поддержки 1С-Коннект	Неограниченно	Неограниченно	Неограниченно	Неограниченно
Поддержка вендоров (1С-Отчетность, 1С-ЭДО и т.д.), поддержка отраслевых решений через 1С-Коннект	+	+	+	+
Оповещение пользователя об услугах партнера и мероприятиях Партнера и фирмы 1С через 1С-Коннект	+	+	+	+
Дистанционный доступ к установленным ПП 1С через Интернет (сервис 1С:Линк)	до 2-х информационных баз (ограничение по количеству пользователей определяется лицензиями 1С, только для ПП 1С на управляемых формах)
Автоматизированное резервное копирование и хранение БД на удаленных серверах в "облачном" хранилище (сервис 1С:Облачный архив)	объем хранения данных 20 ГБ
1C:Предприятие 8 через интернет (www.1сfresh.com)	до 5-ти пользователей, неограниченное количество информационных баз
Регламентные работы по тестированию информационных баз 1С и исправлению ошибок	1 раз в квартал	1 раз в квартал	1 раз в месяц	1 раз в месяц

Стоимость подписки на ИТС

Сервисы 1С